Retningslinjer for angrerett

FRAKT

Fri frakt – Leveringstid 1–3 uker.

Når bestillingen din er sendt, får du en e-post med en lenke der du kan spore den.

Etter at en bestilling er lagt inn, har vi dessverre ikke mulighet til å kansellere den eller tilby refusjon. Hvis bestillingen sendes fra vårt internasjonale lager, kan du måtte betale en avgift ved import. Eventuelle import- og tollavgifter betales av kunden, ettersom dette regnes som privatimport. Magneva kan ikke regulere eller ta ansvar for disse kostnadene.

Spor bestillingen din hos PostNord eller via Aftership.

RETURER

Du har rett til å angre kjøpet innen 30 dager etter at du har mottatt pakken din. Fyll ut returskjemaet og send det på e-post til kontakt@magneva.se for å få en returetikett. Returer går til vårt svenske returlager. Kunden står for eventuelle returkostnader.

Det utfylte returskjemaet skal alltid sendes sammen med varen. Refusjon skjer innen 14 dager. Hvis du har betalt via Klarna, kan du registrere returen og pause betalingen mens den behandles.

Varer som returneres i uskadd stand refunderes til full verdi. Hvis varen er håndtert i en slik grad at verdien har blitt redusert, gjøres et fradrag i refusjonen tilsvarende verdireduksjonen.

IKKE HENTET PAKKE

Hva skjer hvis du ikke henter pakken hos utleveringsstedet?

Pakken blir normalt liggende hos utleveringsstedet i 7 dager etter ankomst. Hvis du ikke henter pakken, sendes den tilbake til postterminalen i Malmö, der den må sendes på nytt eller destrueres.

Pakker som registreres som «ikke hentet» belastes med et gebyr på 100 kr. Resterende ordreverdi refunderes til deg på samme måte som du betalte ved kjøp. Hvis du har ombestemt deg etter bestilling, må du først motta pakken og deretter returnere den for å unngå at den registreres som «ikke hentet».